求助

    • zhx3197
      zhx3197
      铜牌
      从: 2007.12.11 帖子: 38
      我朋友zxl2008,注册好多天了,也传了身份证,可至今未到启动资金,我让她去论坛留言,可登陆不了,提示是账户已被停用,请管理解释一下,为什么?
  • 6 回复
    • chkerstin
      chkerstin
      已被封号
      从: 2007.07.02 帖子: 9.111
      你好zhx3197,

      如果你的朋友在我们网站的账户被停用, 我们的Support应该会发过邮件解释被停用的原因, 请你的朋友查看一下邮箱, 有可能被误识别到Spam里去.

      在这种情况下一般来说是由于你的朋友在PS注册时所给的资料与他的证件资料有出入所造成的. 请你的朋友再检查一下所填的资料是否与证件资料相一致, 如果有出入, 请他出示官方证明并向我们的Support解释一下, 办妥手续, 我们Support就会解封, 然后处理资金过户事宜.
    • zhx3197
      zhx3197
      铜牌
      从: 2007.12.11 帖子: 38
      没有收到过什么信件,账号被封了,登陆不了也无法察看.怎么办?
    • chkerstin
      chkerstin
      已被封号
      从: 2007.07.02 帖子: 9.111
      这是因为你的朋友在PS注册时所给的资料与他的证件资料有出入所造成的. 请他出示官方证明并向我们的Support或到论坛来解释一下, 办妥手续, 我们Support就会解封, 然后处理资金过户事宜.


      p.s. 你的朋友在PS所给的资料中生日和地址与所提供的证件资料不符!
    • zhx3197
      zhx3197
      铜牌
      从: 2007.12.11 帖子: 38
      我问过她了,她填写资料的时候没有太在意,也许我没有和她说清楚的原因吧,她以为只要有身份证就可以了,她现在上不了论坛,无法发言,请你们帮忙先解封,完了我让她自己去修改,等搞好了你们再验证一下.你们不解封她就无法登陆,怎么修改啊?
    • caoqx
      caoqx
      铜牌
      从: 2007.08.14 帖子: 23.819
      你好,因为现在是欧洲的夜间,等chkerstin上线后她会帮你解决的。

      谢谢
    • chkerstin
      chkerstin
      已被封号
      从: 2007.07.02 帖子: 9.111
      你好zhx3197,

      个人不能更改资料. 如要修改资料请给我们的Support留言, 说明原因.

      你的朋友在PS所填的生日是1908-01-03, 所给的地址也与身份证不符, 请你的朋友将有效的地址证明件也一起发给我们的邮箱: security@pokerstrategy.com.

      等手续都办齐了, 我们就会立即处理资金过户事宜 =)