麻烦管理员进来说明下

    • xiehubin
      xiehubin
      铜牌
      从: 2008.10.10 帖子: 632
      最近拉了几个亲戚朋友到学校,不过只有两个发了身份证,不过两个都被封了,比较郁闷,一个ID叫xucheng,是我外甥,身份证是我陪他一起去扫描的,绝对没有问题

      另一个ID是bushiwuzongxian,就住在我隔壁房间,不过我们的宽带是各自拉的,所以应该也不会有IP冲突的情况,身份证好象就是今天发的,马上就给封了,真搞不清楚为什么了...

      以前拉了个女性朋友进学校啥都没要一天不到就给启动金了,难道学校搞性别歧视?
  • 18 回复
    • jilei
      jilei
      铜牌
      从: 2008.05.23 帖子: 17.563
      请把具体事情和客服说一下
      点击右上角的帮主即可
    • xiehubin
      xiehubin
      铜牌
      从: 2008.10.10 帖子: 632
      原作: jilei
      请把具体事情和客服说一下
      点击右上角的帮主即可
      我外甥留言,客服直接回复说什么学校有权不说明任何原因封停会员帐户,HOHO

      还帮助,简直就是找气受
    • jilei
      jilei
      铜牌
      从: 2008.05.23 帖子: 17.563
      这个大家理解一下,和扑克室一个做法
      因为如果通知了什么原因
      那么就有人来钻空子
      扑克室也一贯如此
      对你造成的不便表示道歉
    • chkerstin
      chkerstin
      已被封号
      从: 2007.07.02 帖子: 9.111
      原作: xiehubin
      我外甥留言,客服直接回复说什么学校有权不说明任何原因封停会员帐户,HOHO

      还帮助,简直就是找气受


      扑克室和PokerStrategy都有各自的一套核查程序, 如果账户被封, 只能说明会员违反了相关规定. 我们根据相关条款和公司的有关规定进行审核, 这也是为了保障所有合法的用户的利益. 为了维护公司的利益, 扑克室和PokerStrategy是不会公开具体的核查手段和相关程序.

      但是客户有解释的权利, 我们的核查部门会根据情况再次审核, 也有会员在账户被封之后, 通过解释获得再次审核的机会, 最终也获得了启动金.

      遇上问题千万不要急也请注意言辞, 这样对于解决问题没有任何好处. 我们的客服也是按照公司的规章制度操作, 再严密的审核方法也有漏洞导致误判的时候, 尽管这种可能性很小. 如果你的朋友确定自己没有任何违规行为, 请你的朋友耐心解释, 我们的客服也会根据情况重新处理的. 耐心也不正是一名扑克玩家所需要的吗?!

      因为申请启动金的人数很多, 客服要处理的留言量也很大, 所以在遇上回复不是很及时的情况下请给予谅解. 大家都是在认真工作, 没有针对谁或者歧视一说.
    • xiehubin
      xiehubin
      铜牌
      从: 2008.10.10 帖子: 632
      算了,我还是自己打吧,如果说要注意言辞,客服给的回复似乎也不是很友好,HOHO

      己所不欲,勿施于人
    • jilei
      jilei
      铜牌
      从: 2008.05.23 帖子: 17.563
      呵呵,抱歉抱歉 :D
    • winmoreandmore
      winmoreandmore
      铜牌
      从: 2008.02.11 帖子: 17.269
      客服回复留言的时候有一些通常使用语言的限制。但是客服回答的时候都是很耐心的。可能主要是由于心态的原因,看起来有不同的理解。

      由于工作守则的原因,导致有些问题不可能完全给出大家所想的回答。但是问题基本都能得到解答。


      理解万岁!
    • chkerstin
      chkerstin
      已被封号
      从: 2007.07.02 帖子: 9.111
      原作: xiehubin
      算了,我还是自己打吧,如果说要注意言辞,客服给的回复似乎也不是很友好,HOHO

      己所不欲,勿施于人


      我想说明的问题是, 公司有相关的规定, 客服是不会针对某些会员而违反公司的规定.

      如果我们有做得不足的地方, 也希望大家及时直接指出, 我们会不断改进.
    • mas37836
      mas37836
      铜牌
      从: 2008.03.23 帖子: 296
      我经常在各家论坛游荡, 就我个人的观点认为, PokerStrategy的工作人员态度是最好的: 耐心+礼貌+ 回复非常及时


      可能正如win版所说, 心态不一样, 所以对文字的理解也就不一样

      但是PokerStrategy工作人员的态度是我见过最好的 =) )
    • winmoreandmore
      winmoreandmore
      铜牌
      从: 2008.02.11 帖子: 17.269
      感谢mas37836对我们工作的认同和理解。 xD
    • xiehubin
      xiehubin
      铜牌
      从: 2008.10.10 帖子: 632
      我没有说版主的言辞有问题

      但如果你介绍的朋友把自己最重要的身份证发了出去还被封号,客服还回复说学校可以不说明原因封号,你会怎么觉得?我现在是感觉两头不是人
    • mas37836
      mas37836
      铜牌
      从: 2008.03.23 帖子: 296
      LZ也不要灰心, 任何扑克室都是这么操作的. 如果能解释就和客服具体解释解释, 最终还是不能通过核查的话就继续努力介绍其他朋友.

      我想客服是不会针对任何人的, 试想,这样做他们有什么好处呢 :D
    • winmoreandmore
      winmoreandmore
      铜牌
      从: 2008.02.11 帖子: 17.269
      这个是由于规定的原因。

      客服也有自己的难度。客服本身也希望能多帮助大家。

      正如首席所说的
      但是客户有解释的权利, 我们的核查部门会根据情况再次审核, 也有会员在账户被封之后, 通过解释获得再次审核的机会, 最终也获得了启动金.


      也就是说我们核查部门和扑克室那边确实做出过了再次审核。应该属于他的确有不小心违反规定的地方。

      对于你的问题,我们深表遗憾和歉意。 希望你能理解。 很多问题都是公司根据已经发生过的情况做出的规定。
    • mas37836
      mas37836
      铜牌
      从: 2008.03.23 帖子: 296
      原作: xiehubin
      我没有说版主的言辞有问题

      但如果你介绍的朋友把自己最重要的身份证发了出去还被封号,客服还回复说学校可以不说明原因封号,你会怎么觉得?我现在是感觉两头不是人
      扑克室和pokerstrategy的确有规定不能透露封号原因, 试想, 如果他告诉你原因, 那么他们的审核程序就暴露在大家面前, 这就会导致其它有不良企图的人钻空子, 也就是更容易让他们绕道避开.

      介绍朋友的道路是艰辛而漫长的, lz不要泄气, 我想很多人就经历过, 尤其是在国内, 德州扑克还没有被大多数人接受, 所以这条道路会更加艰辛 :D
    • xiehubin
      xiehubin
      铜牌
      从: 2008.10.10 帖子: 632
      原作: mas37836
      LZ也不要灰心, 任何扑克室都是这么操作的. 如果能解释就和客服具体解释解释, 最终还是不能通过核查的话就继续努力介绍其他朋友.

      我想客服是不会针对任何人的, 试想,这样做他们有什么好处呢 :D
      我也不知道为什么会这样,但人家毕竟是把身份证发出去了,不是别的什么无关紧要东西,我也想弄清楚情况,不过看样子也改变不了什么,他们因为不清楚情况也不是很相信学校.我自己脾气也确实不是很好,还是不管了
    • jilei
      jilei
      铜牌
      从: 2008.05.23 帖子: 17.563
      呵呵,没关系
      这里的每个人都发了身份证出去的
      我相信没一个人遇到过因为这个问题带来的烦恼

      btw:祝xiehubin再接再厉,多多介绍朋友的同时也多在桌子上赢利啊 :D
    • winmoreandmore
      winmoreandmore
      铜牌
      从: 2008.02.11 帖子: 17.269
      这个资料审核的东西都是严格保密的。

      这点根据学校的发展情况来看就可以知道。这个时候可以耐心点想他们解释一下。poker也确实是一项需要耐心的游戏。 =) )
    • suiyueran
      suiyueran
      新手
      从: 2008.08.25 帖子: 382
      原作: xiehubin
      算了,我还是自己打吧,如果说要注意言辞,客服给的回复似乎也不是很友好,HOHO

      己所不欲,勿施于人
      你好,对于封号各位版主及管理员都已经解释了,由于多方面的原因特别是在用户违规的情况下,客服是不允许将具体的原因详细解释给用户的,至于让你介意的"客服直接回复说什么学校有权不说明任何原因封停会员帐户"只不过是客服把一般条款中的原段落发送给了用户,这可不是客服的话,只是个固定的模式,但是对此造成的误会或是让用户不舒服还请用户理解. =) )

      我帮你摘抄一下:
      PokerStrategy有权在任何时候, 不用说明任何原因终止使用协议并撤销用户的注册. 由此用户的该网站平台的使用权也被取消.
      特别是在用户注册时提供了假的信息, 在不遵守使用条款, 或者有严肃的迹象表明在从事非法的活动等等情况下, PokerStrategy将终止协议并撤销用户的帐户.并禁止其再次注册。 PokerStrategy将这些也视为欺骗手段, 即用户通过在扑克游戏室建立多个账户来达到比其他用户获得更多的利益的目的. 或者是把测试题答案泄露给另外的注册者等条款明确规定的违规行为,或者是条款规定之外的明显的违规行为。

      http://zh.pokerstrategy.com/terms/

      身份证学校会作出承诺,绝对不会移做他用,这点你朋友可以放心,能够理解你的心情,夹在中间的感觉...加油!