帮助
在此你们可以看到常见问答集。 请仔细阅读该常见问题解答。 对于大多数问题你们都可以在此找到答案.我们的Support将不再处理在此已经出现的所有问题。 如果你的问题没有被列在该常见问题中或者你有别的问题和要求， 请给我们的Support留言 (点击右边起草新留言).
我们希望你们不要将留言的内容复制到论坛上去，也不要替人起草留言。
当然你也可以随时到我们中文社区的论坛 来提问， 你将在我们论坛上得到及时专业性的回复。 论坛划分为诺干个区域， 请根据主题内容进入相应的论坛发贴， 比如:
常见问题(FAQ)大纲
留言系统什么是"留言"?
我们的在线帮助是通过我们的在线帮助留言系统操作的。你可以在帮助选项下找到该留言系统。如果你遇到问题或疑问时你可以建一个包括所有相关信息的新留言。
新留言一般会在24小时内得到回复。对于已经回复过的留言可能需要更长的时间, 因为将始终由某个特定的Support来解答并处理你的问题, 以保持信息的连贯性。
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我的留言没有得到回复
如果你等待超过48小时还是没有得到回复, 请你重新起草一则新留言, 并请附带提及未被回复的留言之事.
我的所有留言都显示为"打开"?
留言只有在特殊情况下才会被Support关闭. 如果你想让你的留言列表更清楚明了, 你当然也可以让关闭所有已经被处理过的留言. 你只需要在每则留言上按下"请关闭"键即可.
我能在哪里找到留言系统?
辅导教程在线辅导课时间一览
在此你可以找到我们在线辅导的安排总览.
怎样参加在线辅导课？
点击下面这个链接以便进入在线辅导课页面：
在线辅导课时间表一览
第一步: 下载扑克室游戏软件
要想参加我们的在线辅导，并想观看我们专家在真钱牌桌上的游戏，你只需要下载举办该在线辅导所在的扑克室游戏软件即可（不需要注册！），比如说我们扑克学校中文网站将暂时在Full Tilt Poker和 PokerStars每周定期推出中文在线辅导，你们只要有这两个中的任意一个软件即可参加相应的中文在线辅导课。
下载我们合作伙伴扑克室软件
在线辅导课时间表一览
第一步: 下载扑克室游戏软件
要想参加我们的在线辅导，并想观看我们专家在真钱牌桌上的游戏，你只需要下载举办该在线辅导所在的扑克室游戏软件即可（不需要注册！），比如说我们扑克学校中文网站将暂时在Full Tilt Poker和 PokerStars每周定期推出中文在线辅导，你们只要有这两个中的任意一个软件即可参加相应的中文在线辅导课。
下载我们合作伙伴扑克室软件
第二步: 点击在线辅导播放器
在辅导课开始时你可以在主页 的右手边或者在线辅导时间表页面的最下端的在线辅导时间表中看见一个绿色的"接通"标记, 这就表明该在线辅导课已经或者将要运行, 这时你只需要点击该"接通"键 就会自动打开辅导课的播放器, 这样你们就已经进入在线辅导课之中了!
播放器的左上角向你展示关于该辅导课的相关信息，比如说我们的辅导员游戏所在的扑克室和牌桌号，以及他在牌桌上 的用户名等细节，以便你们能在该辅导课所举行的扑克室找到相应的牌桌观看。
该播放器的中间部分是聊天框。下面一栏可以筛选和设置聊天，通过此你可以选择是否将消息专门发送给辅导员还是只作为一般的消息发送。
在在线辅导课时间一览中还可以根据自身实际情况设置各种选项。
Full Tilt Poker50美元红利的支付方式如何?
该50$-红利将以5$-的形式分步过户到你的账户里. 你可以在Cashier目录下的"Bonus Account"随时检查你的当前状态.
你总共有120天时间去赢得该红利.
你总共有120天时间去赢得该红利.
在哪里可以找到我的Player ID?
你的Player ID可以在Cashier 目录下的 "Personal Information"中看到.
我在Full Tilt Poker已经有一个账户了.
很遗憾, 我们不能将启动资金过户到你的Full Tilt Poker账户里去, 因为对此需要一个用我们的红利代码注册生成的账户.
非常遗憾, 你的账户不能被追加到以PokerStrategy红利代码设立.
非常遗憾, 你的账户不能被追加到以PokerStrategy红利代码设立.
InterPoker在哪里能找到我的账户号?
在Cashier可以找到你的账户号.
我在InterPoker已经有一个账户了.
如果你在InterPoker已经有一个账户了, 很遗憾我们不能将此账户转为我们PokerStrategy的下线. 你在InterPoker也就不能累积StrategyPoints.
奖励制度如何获得StrategyPoints?
要获得StrategyPoints首先你需要一个在我们的合作伙伴扑克使用我们的红利代码建立的帐户, 然后通过游戏来获得所谓的StrategyPoints. 具体详情请参考: 会员奖励制度详情
什么是会员奖励制度?
Pokerstrategy提供各种优惠来鼓励和促进会员-例如每月的奖红利活动, 大量的策略内容以及其他更多的举措.
根据你在前四周玩牌所积的StrategyPoints将对你将获得相应的积分以及头衔. 只要是铜牌或是更高级别的会员都能在主页上查询你的最新状态和当前所获得的积分.
根据你在前四周玩牌所积的StrategyPoints将对你将获得相应的积分以及头衔. 只要是铜牌或是更高级别的会员都能在主页上查询你的最新状态和当前所获得的积分.
点数积分更新的频率? 我的头衔何时能够更新?
点数每周会自动更新几次. 视扑克室不同点数更新频率也有差别. 一旦我们PokerStrategy从我们的合作伙伴扑克室获得统计数据汇总, 系统会自动更新StrategyPoints. 你所获得的点数以及你的当前头衔可以进入主页查看.
达到下一级别还需X点是什么意思?
在我们系统更新StrategyPoints时会出现一些错误的信息, 这些错误信息只出现在系统更新积分时, 稍后会自动消失.
我游戏获得的点数没有完全的显示或者只显示了一部分怎么办?
点数更新完全是系统自动操作, 原则上来说在主页上所显示的积分点数都应该是正确的. 当然也有可能有个别现象, 比如说系统中显示的点数与你实际游戏所获得点数有一些出入. 如果遇上这种情况, 请你给我们的Support留言, 我们的Support会进一步核查此事.
Mansion Poker在哪里可以找到我的账户号?
你可以在Cashier目录下的"Account Summary"中找到以"123-456-789"形式出现的数字即是你的账户号.
我在MansionPoker已经有一个账户了.
很遗憾, 我们不能将启动资金过户到你的MansionPoker账户里去, 因为对此需要一个用我们的红利代码注册生成的账户.
但是你的账户也可以视情况而定被追加到以PokerStrategy红利代码设立.
对此你需要给我们的Support 留言, 请在"涉及主题"这一栏写上"Retrack Mansion Poker" , 并请告知我们你的账户号. 该账户号你可以在Cashier目录下的"Account Summary"中找到以"123-456-789"形式出现的数字即是.
但是你的账户也可以视情况而定被追加到以PokerStrategy红利代码设立.
对此你需要给我们的Support 留言, 请在"涉及主题"这一栏写上"Retrack Mansion Poker" , 并请告知我们你的账户号. 该账户号你可以在Cashier目录下的"Account Summary"中找到以"123-456-789"形式出现的数字即是.
PartyPoker哪里可以找到账户名(Accountnamen)
进入"My Account" -> "My Account" -> "Your Profile"即可找到你的Accountnamen.
账户名和你在游戏时屏幕上显示名有何不同?
你可以进入 "My Account" -> "My Account"
-> "Your Profile" 查看你的Screennamen(游戏时屏幕上的显示名), 美六个月你可以更改一次. 该名字会在你游戏时显示在你的牌桌座位上.
然而，对于我们来说只有你的账号名是非常重要的, 因为这个账号是得到策略点数的账号。例如这就是为什么确保你键入的ID是你的账号名称而不是屏幕上显示的名字，这是非常值得注意的问题。
然而，对于我们来说只有你的账号名是非常重要的, 因为这个账号是得到策略点数的账号。例如这就是为什么确保你键入的ID是你的账号名称而不是屏幕上显示的名字，这是非常值得注意的问题。
需要先存款才能获得启动金吗?
你不需要自己投入一分钱就可以免费获得扑克启动金. 根据PartyPoker的指示这笔启动金只有转帐到你的真钱帐户中去才能自动激活生效. 因此你必须在Cashier登记然后成功验证邮件.
我已经有一个PartyPoker帐户了.
如果你已经有一个非PokerStrategy红利代码建立的PartyPoker帐户, 很遗憾你的帐户不能转为我们PokerStrategy的下线, 你在PartyPoker上的游戏也就不能享受到PokerStrategy提供给会员的各项优惠和促销活动.
我现在获得了多少PartyPoints?
在partypoker中有标准和乘数计算玩家的红利点数的方法。例如拿到Queens 会得到双倍点数的计算方法是乘数计算. 该计算方式将不考虑在我们的积分点数系统之内. 关于计算标准点数的方法请参照下表。
每天的你的标准点数将会显示在PartyPoints statements 中，你需要登陆你的PartyPoker 账号察看相关信息。
每天的你的标准点数将会显示在PartyPoints statements 中，你需要登陆你的PartyPoker 账号察看相关信息。
怎样才能获得后续100美元的红利？
如果你想得到100美元的后续红利你必须通过打牌得到600的PartyPoints标准点数。通过乘数标准得到红利点数不计算在内。
该100美元额外红利将以25$的形式分步过户到你的账户里. 在你积累了150PartyPoints之后就可以获得25$红利.
该100美元额外红利将以25$的形式分步过户到你的账户里. 在你积累了150PartyPoints之后就可以获得25$红利.
PokerStars在哪里能找到我的User ID?
你的User ID你可以在Cashier目录下的 "Personal Information"中找到.
没有找到"Information Sharing"这个菜单项
请起草新留言请求帮助. 请你确保, 你的账户是通过我们的下载链接注册生成的, 红利代码"PSVIP"也已在首存时填入.
我在PokerStars已经有一个账户了.
如果你在PokerStars已经有一个账户了, 很遗憾我们不能将此账户转为我们PokerStrategy的下线. 你在PokerStars也就不能累积StrategyPoints.
PokerStrategyPokerStrategy是如何运作的?
我们PokerStrategy主要是通过介绍你们使用我们的红利代码到与我们合作的扑克室注册从而获得佣金. 因此我们提供给你们免费启动资金, 各种优惠促销活动以及扑克教学内容, 所有这一切都是全面费的.
PokerStrategy所提供的是全面费的吗?
PokerStrategy所提供的扑克教育是绝对全面费的, 而且你不用承担任何义务, 我们还赠送给你启动资金, 免费获赠50+100美元而不用承担任何义务.
我在哪里可以玩扑克?
因为我们PokerStrategy是一所扑克学校, 因此你们不能直接在我们网页上玩扑克.
要玩在线扑克你需要在我们的 合作伙伴扑克室使用我们的红利代码注册一个扑克账户.
要玩在线扑克你需要在我们的 合作伙伴扑克室使用我们的红利代码注册一个扑克账户.
扑克软件如何免费获得大象扑克软件许可?
得到完整大象软件的首要条件便是你要达到一定的扑克策略积分（StrategyPoints），
你可以试用大象软件的完整版，试用期为21天。
关于积分的详细说明：
如果你的扑克策略积分在2008年4月1日前没达到2000，不过现在已经到了2000，你可以获得软件的认证号，以便你可以使用软件的所有功能。如果你在2008年4月1日前积分已经达到2000，那么你只有在2008年4月1日之后重新获得2000积分才能得到我们的软件认证号。
请进入"我的个人资料 "申请许可, 并请在该页末填入你的机器码. 如果你在不同的电脑上使用大象软件, 在这种情况下也有专门一项填写你的第二个许可号.
我需要一个新的PokerTracker和PokerAce许可.
该许可本身是由PokerTracker和PokerAce生成的. 比如说你之前如果没有收到过他们的邮件, 或者你重新安装了该程序, 请你直接与软件生产商联系.
PokerTracker: 请发邮件至 support@pokertracker.com , 并请在邮件中注明你的产品ID(Product ID). 你可以在PokerTracker 的 "Help"目录下 -> "About PokerTracker"中找到.
PokerAce: 进入 此链接, 请在那里填入你在我们PokerStrategy注册时所使用的邮箱地址.
PokerTracker: 请发邮件至 support@pokertracker.com , 并请在邮件中注明你的产品ID(Product ID). 你可以在PokerTracker 的 "Help"目录下 -> "About PokerTracker"中找到.
PokerAce: 进入 此链接, 请在那里填入你在我们PokerStrategy注册时所使用的邮箱地址.
测验如果进行测验?
在你参加测验之前你必须先填入你的个人资料以及仔细阅读我们的新手策略文章. 然后你可以开始你的第一次测验尝试. 该测验由20道问题组成, 每道题目有三个答案供选择, 只有一个是正确的. 在你一次尝试失败以后, 你只能在一个小时以后重新再尝试, 你可以充分利用这段时间再阅读一遍新手指南文章.
在你通过测验之后, 你必须要在我们推荐的扑克室使用我们的红利代码注册一个扑克账户, 并将该扑克账户号填入到PokerStrategy的"我的个人资料"中去.
在你通过测验之后, 你必须要在我们推荐的扑克室使用我们的红利代码注册一个扑克账户, 并将该扑克账户号填入到PokerStrategy的"我的个人资料"中去.
我已经通过测验了, 下一步应该做什么?
如果你已经选择好扑克室, 并将使用我们红利代码注册生成的扑克室名称和账户号填入到"我的个人资料"中去, 我们将在48小时内为将资金过户到你所选择的扑克室中去。 如果我们需要你的身份验证， 我们就会通过邮件与你联系， 该邮件通常会在通过测验后的接下来几天之内收到 ，因此请定期查看你的邮件 。 如果你已经发出了你的ID， 我们的Support团队会尽快处理ID核查事宜。在ID－核查完成后， 如果你没有收到要求进一步的核查要求， 我们将在48小时内为将资金过户到你所选择的扑克室中去。
我没有收到启动资金
在你通过测验后48小时之内如果还没有收到你的启动资金, 请你先检查一下, 是否已按照我们的指示正确完成所有步骤(已完成的部分会用绿勾表示出来)- 还没有完成的步骤使用红色的X标记的. 此外你可以查看一下, 有没有收到我们的留言或邮件. 如果你确认已经按照要求正确完成了所有步骤, 并且也没有收到我们的任何留言和邮件, 那就请你使用我们的留言系统给我们的Support 留言.
测验是什么?
我们的测验由20道扑克相关问题组成. 新手测验部分不应该看成是一道障碍, 而是更好的为你能在真正的牌局游戏做准备. 测验题都是紧紧围绕着新手指南文章中的主题,
而且此外也能帮助你获得100美元的红利释放. 我们并不想以此来为难你,
而是为了让你在第一次用真钱下注的游戏中更有把握的运用你所掌握的扑克基础知识. 因此在做测验之前仔细阅读我们的新手策略文章是非常重要的.
身份验证为什么我必须要发给你们我的身份证件扫描？
身份核查是我们系统进行的抽样调查, 并非每位会员必须的. 非常遗憾不断发现有人恶意利用多个身份注册本网站用以重复获取本网站提供的资金.为杜绝此类恶劣现象所以要进行身份核查. 因此为了避免有人重复建立帐户或试图骗取启动资金。更多的信息可以查看我们提供的一般性条款.
我已经发了我的证件扫描邮件，我什么时候可以得到我的启动资金？
如果你已经发出了你的ID， 我们的Support团队会尽快处理ID核查事宜。在ID－核查完成后， 如果你没有收到要求进一步的核查要求， 我们将在96小时内为将资金过户到你所选择的扑克室中去。
处理过户大陆玩家的资金需要更长的时间. 具体资金过户流程请参考这里
处理过户大陆玩家的资金需要更长的时间. 具体资金过户流程请参考这里
我应该将我的身份证复印件发送至哪个地址?
我们安全审核部门的邮箱地址为security@pokerstrategy.com
如果你使用的并非你注册时的邮箱, 请将你在我们PokerStrategy上的用户名写在主题栏中, 便于我们能及时归类处理你的邮件.
如果你使用的并非你注册时的邮箱, 请将你在我们PokerStrategy上的用户名写在主题栏中, 便于我们能及时归类处理你的邮件.
我的个人资料将会被如何处理?
我们会绝对机密的处理你的个人资料, 并不会将它透露给第三方. 所有资料将以安全目的为准则妥善保存.
所有资料只能被处理身份核查的人员查看.
所有资料只能被处理身份核查的人员查看.
介绍朋友得奖金活动介绍朋友红利支付是如果运作的?
在主页上你可以看到"你的介绍朋友账户". 一旦你通过我们的介绍朋友得奖金活动总共累计了$50之后, 你即可要求我们支付该红利,
因为转帐到各大扑克室的最低数目必须是$50. 你可以在我们所指定的扑克室中选择一家获得该红利.
原则上资金过户在周三和周五之间进行. 如果你已经等待超过一周, 请你与我们的Support联系:
起草新留言
原则上资金过户在周三和周五之间进行. 如果你已经等待超过一周, 请你与我们的Support联系:
起草新留言
其中一个由我介绍的会员没有出现在"我所介绍的朋友列表"中.
这可能由多种原因造成的. 如果你确定你的朋友将你作为推荐人并将你的用户名登记了, 就请你给我们的Support留言并简单描述一下你的问题. 请不要忘记在留言中注明你所介绍的朋友的会员用户名!
起草新留言
起草新留言
PokerStrategy之介绍朋友得奖金活动如何运作?
如果你想为PokerStrategy介绍朋友或熟人, 被介绍的会员必须在PokerStrategy注册时直接将介绍人的PokerStrategy-用户名(请注意不是不是扑克账户!)填入到"我的个人资料"中的"推荐人"一栏中去. 何时你所介绍的朋友能达到"介绍朋友红利制度"的条件, 以及能享受哪些红利等等你将在以下链接中了解更多:
会员奖励制度详情
会员奖励制度详情
我已经介绍了多少个会员?
Titan Poker100美元红利的支付方式如何?
要释放100$-红利, 你需要游戏累积350$ Rake. 此红利将以每次$10的形式逐步支付给你, 只要你在泰坦扑克(TitanPoker)的游戏中积了$35 Rake, 即可自动获得10美元.
红利在每周一和周四的12:00 钟 GMT释放
处于技术性原因红利详情不能显示出来. 你可以随时咨询Titan-Support关于你的当前红利状态情况.
这100$-红利没有时间上的限制.
处于技术性原因红利详情不能显示出来. 你可以随时咨询Titan-Support关于你的当前红利状态情况.
这100$-红利没有时间上的限制.
在哪里能找到我的账户号?
你可以在Cashier目录下找到你的账户号, 该账户号以TTR12345678形式出现.
我在bonus details中没有找到我的奖金数
由于技术性原因红利详情显示不了. 你可以随时在Titan-Support询问你的奖金状态.
我在TitanPoker已经有一个账户了.
很遗憾, 我们不能将启动资金过户到你的TitanPoker账户里去, 因为对此需要一个用我们的红利代码注册生成的账户.
当然你的账户可以视情况而定转为我们PokerStrategy的下线, 只要你连续30天没有在TitanPoker游戏.
请将你的账户号填入到 我的个人资料 中去, 并请在此选择"我在TitanPoker已经有一个账户了"这一选项.
当然你的账户可以视情况而定转为我们PokerStrategy的下线, 只要你连续30天没有在TitanPoker游戏.
请将你的账户号填入到 我的个人资料 中去, 并请在此选择"我在TitanPoker已经有一个账户了"这一选项.